Правила возврата
Обновлено 28 февраля 2026
Правила применяются к услугам аренды улья (доли улья), годового сопровождения и отправки мёда, если иное не установлено законодательством РФ.
1.Нормативные основания
Возврат денежных средств и отказ от услуг осуществляются в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) в части дистанционной продажи товаров.
2.Отказ от услуг аренды улья и сопровождения
Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время до их полного оказания. При этом Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по заказу, что соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если оказание услуг ещё не начато и фактически понесённые расходы отсутствуют, денежные средства подлежат возврату в полном объёме. Если услуги оказаны частично, сумма возврата определяется пропорционально неоказанной части услуг за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя.
3.Возврат при отправке мёда
Мёд относится к пищевой продукции. Продовольственные товары надлежащего качества не подлежат обмену/возврату по основаниям, применяемым к товарам надлежащего качества.
При получении товара ненадлежащего качества Заказчик вправе потребовать возврат денежных средств, соразмерное уменьшение цены или замену товара в порядке, установленном законодательством РФ.
4.Дистанционный способ продажи
Если к заказу применяются правила дистанционной продажи товара, Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в сроки и порядке, предусмотренные законом.
5.Порядок подачи заявления на возврат
6.Сроки рассмотрения и возврата денежных средств
Заявления рассматриваются в срок до 10 календарных дней с даты их получения, если иной срок не установлен императивными нормами законодательства РФ.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом. Срок зачисления зависит от банка-эмитента и платёжной системы.